Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a qué aplican estos términos

El sitio mavigrowth.com y la plataforma app.mavigrowth.com (en conjunto, "el Servicio") son operados por Mavi Growth, identificada con NIT 1067945083-1, con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, "MAVI"). Contacto: contacto@mavigrowth.com.

Estos términos regulan el acceso y uso del Servicio, incluido el producto digital MAVI Audit en sus dos modalidades: el diagnóstico inicial y el diagnóstico completo. Al crear una cuenta, solicitar un diagnóstico o realizar una compra, usted declara que leyó y acepta estos términos, la Política de reembolsos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Qué es MAVI Audit

MAVI Audit es un producto 100 % digital y automatizado. A partir del enlace y la descripción que usted entrega, la plataforma consulta información pública de su negocio y genera un informe con ayuda de servicios de inteligencia artificial.

• Diagnóstico inicial: no tiene costo. Evalúa las dimensiones del negocio que se observan desde afuera.
• Diagnóstico completo: es de pago único. Añade un cuestionario, análisis adicionales y un plan de acción, consultable en la plataforma y descargable en PDF.

El Servicio no incluye llamadas, reuniones, asesoría personalizada, ejecución de las recomendaciones ni ningún servicio prestado por personas. Los demás servicios de MAVI se contratan por separado y se rigen por sus propios acuerdos.

3. Quién puede usar el Servicio y su cuenta

Para usar el Servicio usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara que está autorizado para obligarla.

El acceso se hace con un código enviado a su correo electrónico. Usted es responsable de mantener el control de ese correo y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

4. Uso permitido

Usted se compromete a usar el Servicio de buena fe y únicamente para analizar negocios de los que es titular o para los que cuenta con autorización. Está prohibido:

• Analizar negocios o perfiles de terceros sin autorización, o usar los resultados para acosar, difamar o competir deslealmente.
• Automatizar solicitudes, eludir los límites de uso, o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
• Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como propio, o copiar, descompilar o extraer su funcionamiento.
• Entregar información falsa, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para cualquier fin contrario a la ley.

MAVI aplica límites de uso (por ejemplo, un número máximo de diagnósticos por día) y puede modificarlos. MAVI puede suspender o cancelar, sin reembolso, las cuentas que incumplan esta cláusula.

5. Cómo se elabora el informe y cuál es su alcance

El informe se construye con información pública y disponible en el momento del análisis (sitio web, perfiles públicos en redes sociales, fichas en mapas y buscadores) y, en el diagnóstico completo, con las respuestas que usted entrega. Usted entiende y acepta que:

• Las plataformas de terceros pueden limitar, bloquear o cambiar el acceso a su información. Algunas mediciones pueden no estar disponibles, y el informe lo indicará.
• Las cifras públicas cambian con el tiempo; el informe refleja el momento en que se generó.
• El contenido es generado de forma automatizada con inteligencia artificial y puede contener errores, omisiones o imprecisiones. Usted debe verificarlo antes de tomar decisiones.
• El informe es orientativo. No constituye asesoría legal, contable, tributaria, financiera ni de inversión, ni reemplaza el criterio de un profesional.
• MAVI no garantiza resultados comerciales, de ventas, de posicionamiento ni de crecimiento derivados del informe o de sus recomendaciones.

Usted declara que la información que entrega es veraz y que tiene derecho a entregarla. Las decisiones que tome con base en el informe son de su exclusiva responsabilidad.

6. Precio, promociones y pago

El diagnóstico inicial no requiere pago. El precio del diagnóstico completo es el que se muestra en la plataforma en el momento de la compra, expresado en dólares de los Estados Unidos (USD). El precio regular es de USD 49. MAVI puede ofrecer precios promocionales o de lanzamiento por tiempo limitado, y modificarlos o retirarlos en cualquier momento sin afectar las compras ya realizadas.

El pago es único y se procesa a través de Lemon Squeezy, que actúa como comercializador autorizado y procesador del pago: recibe el cobro, emite el recibo y aplica los impuestos que correspondan según su ubicación. Al pagar, usted acepta también los términos de Lemon Squeezy. MAVI no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.

La conversión de moneda y los cargos que aplique su banco o medio de pago corren por su cuenta.

7. Entrega

Confirmado el pago, el diagnóstico completo se habilita en su cuenta. El informe se genera cuando usted completa el cuestionario y queda disponible en la plataforma y en PDF. El tiempo de generación es de minutos, pero puede variar según la carga del sistema y la disponibilidad de las fuentes.

Cada compra da derecho a un diagnóstico completo de un negocio, con un número limitado de regeneraciones indicado en la plataforma.

8. Reembolsos y derecho de retracto

Las devoluciones se rigen por la Política de reembolsos, que hace parte de estos términos. Al solicitar la generación del informe, usted pide expresamente que la prestación comience de inmediato; en consecuencia, y en los términos de la ley aplicable, el derecho de retracto no procede una vez el informe ha sido generado y entregado.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su metodología, sus criterios de evaluación, sus textos, marcas y diseños pertenecen a MAVI o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos.

MAVI le concede una licencia no exclusiva e intransferible para usar el informe en la gestión de su propio negocio. No puede revenderlo ni presentarlo como un servicio propio. Usted conserva los derechos sobre la información que entrega y autoriza a MAVI a usarla para prestar el Servicio.

Las marcas y nombres de terceros que aparecen en el Servicio (redes sociales, buscadores, pasarelas de pago) pertenecen a sus titulares. MAVI no está afiliada, patrocinada ni avalada por ellos.

10. Disponibilidad del Servicio

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". MAVI no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, y puede modificarlo, suspenderlo o descontinuarlo total o parcialmente, por mantenimiento, por razones técnicas o por decisiones de terceros de los que depende. Si la suspensión impide entregar un diagnóstico completo ya pagado, aplicará la Política de reembolsos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MAVI no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de datos o de oportunidades, ni por decisiones tomadas con base en el informe.

En todo caso, la responsabilidad total de MAVI frente a usted por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita al valor que usted pagó por el diagnóstico que originó la reclamación.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley le reconoce de forma irrenunciable como consumidor, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a MAVI frente a reclamaciones de terceros originadas en el uso que usted haga del Servicio en contra de estos términos o de la ley, incluido el análisis de negocios o perfiles sin autorización.

13. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la Política de privacidad, que hace parte de estos términos.

14. Comunicaciones y peticiones

Usted acepta recibir por correo electrónico las comunicaciones relacionadas con su cuenta y sus compras. Las peticiones, quejas y reclamos se presentan en contacto@mavigrowth.com; MAVI las responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

15. Cambios a estos términos

MAVI puede modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras realizadas antes de su publicación. El uso del Servicio después de un cambio implica su aceptación.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a cualquier autoridad, las partes procurarán resolver sus diferencias de forma directa durante treinta (30) días calendario. De no lograrlo, las controversias se someterán a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de las acciones que la ley otorga al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia. Que MAVI no exija el cumplimiento de una cláusula no implica que renuncie a ella.