Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Mavi Growth, NIT 1067945083-1, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en mavigrowth.com y en app.mavigrowth.com. Contacto para asuntos de datos personales: contacto@mavigrowth.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Al usar el Servicio usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento aquí descrito.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: su correo electrónico y los registros de acceso (fecha, dirección IP, navegador).
• Datos que usted entrega: el enlace de su negocio, su descripción, las respuestas del cuestionario y los mensajes que nos envíe.
• Información pública del negocio analizado: contenido visible de su sitio web, de sus perfiles públicos en redes sociales (como seguidores e interacción de publicaciones) y de su ficha en mapas y buscadores. La plataforma la consulta sin iniciar sesión en ninguna cuenta suya y sin pedirle contraseñas.
• Datos de compra: confirmación del pago, número de orden, valor y correo del comprador, que recibimos de Lemon Squeezy. MAVI no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
• Datos de navegación: en mavigrowth.com usamos cookies y herramientas de medición y publicidad de terceros (como Meta y Google). La plataforma usa una cookie propia, necesaria para mantener su sesión.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en las descripciones ni en el cuestionario.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger su cuenta, y enviarle el código de acceso.
• Elaborar y entregarle los diagnósticos.
• Gestionar compras, reembolsos, soporte y peticiones.
• Prevenir el abuso y el fraude, y aplicar los límites de uso.
• Mejorar el Servicio y elaborar estadísticas agregadas que no lo identifican.
• Enviarle comunicaciones sobre el Servicio y, si usted lo autoriza, información comercial de MAVI. Puede retirar esa autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Uso de inteligencia artificial

Los diagnósticos se generan con servicios de inteligencia artificial de terceros. Para ello, la plataforma envía a esos servicios la información pública leída de su negocio, la descripción que usted escribió y, en el diagnóstico completo, sus respuestas al cuestionario. El resultado es automatizado y puede contener errores; no se toman con él decisiones con efectos jurídicos sobre usted.

5. Con quién los compartimos

MAVI no vende sus datos personales. Los comparte únicamente con proveedores que actúan por su cuenta para prestar el Servicio, y solo en lo necesario:

• Proveedores de inteligencia artificial, para generar los informes.
• Lemon Squeezy, para procesar los pagos y emitir los recibos.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura técnica.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países. Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia. MAVI exige a sus proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y hasta veinticuatro (24) meses después de su último uso, salvo que usted solicite antes su eliminación o que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, la información contable de las compras).

7. Sus derechos

Como titular, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escriba a contacto@mavigrowth.com desde el correo de su cuenta, indicando su solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la ley.

8. Si su negocio fue analizado sin su autorización

El Servicio solo debe usarse para negocios propios o autorizados. Si usted es titular de un negocio o perfil que fue analizado por un tercero, puede escribir a contacto@mavigrowth.com para solicitar la eliminación de ese análisis.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso sin contraseñas mediante códigos de un solo uso, conexiones cifradas, y control de acceso para que cada cuenta vea únicamente sus propios diagnósticos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No tratamos de forma intencional datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de sus datos, se lo informaremos por correo o en la plataforma.